Через какое время можно вернуть товар

Знаете ли вы, в течение какого времени можно вернуть товар продавцу? :

О том, что есть закон, защищающий права потребителя, знают все. Поэтому отправляясь за покупками, покупатели уверены, что имеют право отказаться от выбранной вещи. Правда, если сделать опрос, то окажется, что почти никто не знает, в течение какого времени можно вернуть товар обратно и получить уплаченные за него деньги в полной мере.

Купленная вещь не подходит по размеру или расцветке

Вы долго выбирали в магазине платье. В примерочной кабинке торгового зала оно вам нравилось, и консультант подогревал ваши эмоции похвалой. Дома вы отложили покупку до удобного времени. А когда платье вам понадобилось, то вашему разочарованию не было предела.

Оно оказалось не впору по размеру, а его расцветка не гармонирует с тем обликом, который вы намерены создать. В такой ситуации в течении какого времени можно вернуть товар в магазин? Если со дня продажи не прошло 14 дней, то волноваться вам не стоит.

Вы можете смело идти в тот торговый зал, где купили платье, и требовать обмена с пересчётом суммы, уплаченной за купленную вещь, или расторжения договора. Но при этом изделие должно иметь опрятный, привлекательный и аккуратный вид, свойственный новой вещи. Наличие этикеток на нём обязательно.

А ещё вам нужно будет предъявить чек, подтверждающий факт купли-продажи.

Продажи со скидкой или покупки на распродаже с дефектом

Споры между продавцами и покупателями часто возникают не по поводу того, в течение какого времени можно вернуть товар, а потому, что кассиры отказываются принимать обратно вещь, купленную со скидкой или на распродаже. Эта позиция абсолютно неверна. Закон в данном случае на вашей стороне.

Имея в руках чек, вещь с этикеткой и без повреждений, а для бытовых приборов – упаковку, вы смело обращаетесь в течение двух недель за возвратом средств или просите обменять товар на тот, что вас больше устроит.

Правда, это правило (о том, в течение какого времени можно вернуть товар), не действует в том случае, если вы купили вещь с явным дефектом по сниженной цене. В этой ситуации торговые работники делают уценку и записывают причину, например, наличие брака.

Этот акт не позволяет покупателям предъявлять претензии к товару. Считается, что уценка является компенсацией к некачественной вещи.

Бракованный товар

Законодательство даёт ответ не только на вопрос о том, в течении какого срока можно вернуть товар, но и поясняет, как приемлемо сделать это в тех или иных ситуациях. Для примера возьмём случай, когда покупатель купил стиральную машину. Он установил её и, загрузив бельё, выставил программу, а затем нажал кнопку пуск.

Во время работы в стиральной машине произошла поломка. Вода из неё протекла и затопила соседей, живущих ниже. В этом случае значительно расширяется количество ваших прав, и вопрос уже не стоит о 14 днях и о том, в течение какого времени можно вернуть товар, потому что, во-первых, магазин обязан принять бракованную технику.

Во-вторых, доставка некачественных товаров весом более 5 кг осуществляется за счёт продавшей стороны. В-третьих, помимо претензии к качеству вы должны требовать компенсацию ущерба, причинённого соседям, квартиру которых затопило.

Предъявляя магазину претензию, будьте вежливы и не теряйте чувства собственного достоинства, уважайте себя и людей, обслуживающих вас. Ошибки бывают у каждого. Если мы снисходительны к себе, то почему бы и других не прощать? Ведь те, кто будет решать вопрос о возврате, вероятнее всего, не имеют отношения к причине, побудившей вас это сделать.

Если отказ получен, напишите письменную претензию и вышлите её письмом, заказав уведомление о вручении. Это заставит продающую компанию в течение месяца сделать вам обоюдовыгодное предложение.

Источник: https://www.syl.ru/article/132824/znaete-li-vyi-v-techenie-kakogo-vremeni-mojno-vernut-tovar-prodavtsu

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин: правила

Такое случалось у каждого хоть раз, даже у опытного шоппера: вещь куплена, а пользоваться ею желания нет. И причина тому – не извращенный вкус (хотя и такое случается), а запоздалый приход здравого смысла. Новый телевизор сейчас некстати, без шубки можно обойтись, пальто не подходит к основному гардеробу, а микроволновка и вовсе оказалась бракованной…

В течение какого времени можно вернуть товар продавцу и получить назад свои деньги? В какие сроки можно сдать пищевой продукт, да и есть ли такое право вообще? Ответ кроется в анализе законодательства и юридической практики по защите интересов потребителей.

Правило 14 дней – каких изделий оно касается

Даже неспециалист знает, что покупку можно вернуть в магазин до истечения 2-х недель со дня ее получения, без объяснения причин такого поступка. Если дома выяснилось, что туфли неудобны, а свитер полнит, можно смело нести приобретение в торговую точку.

Важно! Чтобы сдать изделие по правилу 14 дней, необходимо, чтобы вещь не была в использовании. Поэтому не торопитесь срезать этикетки с одежды (особенно детской), а коробку из-под нового телевизора – сдавать на макулатуру. Особенно эта актуально в ситуации, когда покупателю так нравится изделие при поверхностной примерке в магазине или на рынке, что он тут же спешит облачиться в обновку.

Ношенные изделия – тоже возвращаемый товар, но уже на иных основаниях!

Можно ли надеяться на положительное решение, если покупатель потерял квитанцию о приобретении товара? Да, по закону отсутствие товарных чеков не является препятствием для отмены сделки купли-продажи.

Важно! Чтобы доказать факт покупки, достаточно заручиться свидетельскими пояснениями. Наверняка вы занимались шопингом с лучшей подругой или другом: попросите их оказать вам услугу!

Ограничения по возврату

Все ли приобретения можно вернуть обратно в магазин?  Есть категории товаров, которые нельзя сдать продавцу, даже если куплены они были день назад.

Полный перечень таких вещей определен в Постановлении Правительства от 19.01.1998г.

Вот краткое извлечение из него: «обмену и возврату не подлежат такие товары надлежащего качества:

  • изделия санитарно-гигиенического назначения (женские прокладки, зубные щетки, расчески);
  • нательное белье, включая носочно-чулочную продукцию;
  • медикаменты;
  • ювелирные изделия;
  • продукты питания;
  • посуда (в т. ч. и одноразового использования)».

Обратите внимание! Речь идет о невозможности обратного возврата товара, находящегося в ограниченном обороте, который просто не подошел или не нравится.

Иная ситуация с бракованными вещами этой группы. Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в период гарантийного обслуживания или срока эксплуатации. Обязанность доказывать факт производственной неисправности изделий, определенных Постановлением Правительства, лежит исключительно на потребителе. Документальное подтверждение – заключение независимой экспертизы.

Возврат неисправных приобретений в гарантийный период

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин, если вещь находится на гарантии, при условии, что изделие оказалось бракованным? Кажется, ответ лежит на поверхности – пока длится гарантия. Но не все так однозначно…

Рассмотрим основные правила установления периода бесплатного обслуживания:

  • термин гарантии может определяться и продавцом, и изготовителем изделий. Термин, обозначенный магазином, не может быть меньше срока, данного производителем. Обратите внимание на этот факт;
  • для вещей, которыми можно пользоваться только в конкретное время года (обувь, верхняя одежда), срок гарантии отсчитывается с начала сезона, а значит, срок возврата товара в магазин определяется в этих временных рамках;
  • если период бесплатного обслуживания не прописан ни законодателем, ни реализатором, ни производителем, то он равен 24 месяцам со дня покупки;
  • для технически сложных механизмов определяется еще и срок эксплуатации. Например, золотое изделие, при должной эксплуатации, не утрачивает своих свойств 10 лет, а гарантия производителя – всего 6 месяцев. Значит, покупатель имеет право вернуть перстень в магазин, даже если через год из него выпадет камень.

В этом случае покупателю также придется самому доказывать производственную недоработку!

Обратите внимание! Вы можете и не настаивать на возврате денежных средств. Если товар по своему внешнему виду и характеристикам вам подходит, однако конкретная вещь оказалась бракованной, просите заменить изделие на аналогичное. Если тождественной модели нет в продаже, вы имеете право получить вещь другой линии.

Например, у вас 4 раза за год ломался пылесос, который находится на гарантии. Продавец винит во всем изготовителя, дескать, на эту серию жалуются многие. Такую поломку считают существенной – вы можете потребовать новый пылесос, но другой модели.

В течение какого времени можно просить реализатора обменять товар? Вашему оппоненту дается 10 дней для подбора ассортимента на замену. Не забудьте забрать сдачу за новую вещь – вам обязаны сделать перерасчет стоимости, если вы решили вернуть товар и получить взамен новый.

Особенности возврата пищевых продуктов

Через сколько дней можно вернуть плавленый сырок, если он не годится в пищу? Продукты питания относятся к товарам, которые не подлежат обмену и возврату, но только, если их приобрели доброкачественными.

Закон гласит, что съестное можно сдать продавцу обратно, пока не истек его срок годности, причем неважно, когда именно пища была куплена. Другими словами потребитель имеет полное право рассчитывать на то, что купленный продукт хорошего качества и будет оставаться таковым, пока не подошел граничный срок употребления.

Обратите внимание! Чем раньше вы попробуете колбасу, купленную в соседнем супермаркете, тем больше у вас шансов на возврат денег, если она окажется порченной.

Формально все так, как пишет закон, но ушлый продавец наверняка будет доказывать, что вы намеренно испортили продукт или хранили его вне холодильника, а теперь предъявляете пустые претензии, надеясь на компенсацию.

Конечно, торговая точка, владелец которой дорожит репутацией, не будет пускаться в споры, но такой магазин и не торгует просрочкой…

Короче говоря, проверяйте качество купленной еды незамедлительно и храните товарный чек хотя бы неделю после употребления продуктов питания.

Особенности интернет-покупки

В течение какого срока можно вернуть товар на виртуальную торговую платформу? Возможно ли это вообще?

Вопрос регулируется не только ЗоЗПП, но и Постановлением Правительства от 27.09.2007г., определяющим правила торговли дистанционным способом.

Акты закрепляют правила, по которым пользователь может без объяснения причин отказаться от приобретения, как в период до его доставки, так и в течение 7 дней после получения. Деньги же должны прийти на ваш счет не позднее, чем через 10 суток.

Важно! Вы не должны использовать товар, подошедший по качеству, если решили его вернуть в указанный срок. Бракованные вещи, купленные на интернет-просторах, возвращаются продавцу на общих основаниях.

Вывод

Внимательно изучайте свойства, характеристики, внешний вид изделий и продуктов, которые желаете приобрести. Лучше потратить полчаса на получение подробной информации, нежели годами судиться с администрацией торговой точки.

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/v-techenie-kakogo-vremeni-mozhno-vernut-tovar-v-magazin

В течение какого времени можно вернуть товар: замена, возврат денег

Многие из нас наверняка сталкивались с ситуацией, когда возникает необходимость вернуть недавно купленный в магазине товар. Обстоятельства могут быть абсолютно различными. Например, рукава сорочки оказались короткими либо костюм не сидит так, как хотелось бы. А иногда, придя домой и распаковав упаковку, Вы обнаруживаете брак, что вызывает довольно неприятные эмоции.

Ситуация с возвратом товара ненадлежащего качества будет рассмотрена на примере Республики Беларусь. Однако отметим, что законодательство стран СНГ в данном плане по своей сути аналогично и имеет лишь некоторые несущественные отличия.

Каждый потребитель, которому был продан товар плохого качества имеет полное право согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» вернуть его продавцу. Поэтому, в данной статье мы расскажем Вам: в течение какого времени можно вернуть товар в Беларуси и что для этого необходимо знать.

В течение какого времени я могу вернуть товар?

Необходимо учитывать, что ситуация с возвратом продовольственных и промышленных товаров немного разнится. Так, если вы купили продовольственный товар плохого качества, то продавец обязан вернуть деньги либо заменить его.

В случае с непродовольственными товарами, то здесь правила несколько иные. Даже, если товар не бракованный, его можно вернуть продавцу в течение 14 суток с момента покупки. Также за этот период его можно заменить.

При этом необходимо учитывать два важных момента:

Во-первых, в процессе приобретения товара возьмите чек у продавца и сохраняйте его в сохранности до того момента, пока это необходимо. Без чека товар Вам никто не вернет. Помните это.

Во-вторых, товар, который Вы хотите вернуть либо заменить, должен быть в том виде, в каком он был приобретен. Желательно, чтобы ярлыки были целыми.

Существует еще и гарантийное правило, которое необходимо учитывать.

Согласно ему, покупатель может предъявить претензии к продавцу в отношении некачественного товара в течение гарантийного срока либо срока годности товара.

Если срок годности и гарантийный срок не определены, а также, когда гарантийный срок меньше 2-х лет, то потребитель может заявить об обнаруженных недостатках товара в течение двух лет с момента приобретения товара.

Гарантийный срок товара начинает свой отсчет с момента покупки товара потребителем, однако существует ряд исключений:

  • для сезонных товаров;
  • при доставке товаров почтой;
  • для составных частей основного изделия.

Как заменить некачественный товар?

Если товар Вам действительно нужен, то Вы имеете полное право требовать у продавца не возврата денег, а замены товара на аналогичный (та же модель, марка и т.д.). При этом в данном случае перерасчета цены со стороны продавца быть не должно.

А вот при замене на товар иной модели, которая отличается по стоимости и своим характеристикам, продавец имеет право произвести перерасчет цены.

Важно знать, что требование покупателя о замене бракованного товара должно быть рассмотрено и удовлетворено продавцом немедленно.

Если в момент возврата это не представляется возможным, то продавец имеет право осуществить замену в течение 14 календарных дней.

В случае не выполнения обоснованных требований потребителя в вышеуказанный срок, продавец вынужден будет выплачивать неустойку, которая составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата.

Можно уменьшить цену товара

Вы также имеет право требовать у продавца соразмерного уменьшения цены бракованного товара. Однако, законодательством не определен порядок определения суммы уменьшения первоначальной стоимости товара.

Поэтому, зачастую размер суммы, которая будет выплачена, определяется в рамках договоренности между потребителем и продавцом.

Такое требование может быть предъявлено только к продавцу, но не к изготовителю продукции.

И помните, что подобное требование должно быть удовлетворено незамедлительно продавцом. Если это невозможно по объективным причинам, то последний обязуется осуществить перерасчет стоимости в течение семи календарных дней.

Бывают ситуации, когда необходимо провести соответствующую экспертизу. Тогда срок перерасчета увеличивается до 14 календарных дней. За несоблюдение сроков продавец также вынужден будет выплачивать неустойку, которая составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки

P.S.

Помните, что Вы не обязаны объяснять продавцу причину возврата товара. Однако необходимо учитывать и то, что качественный продовольственный товар замене и возврату не подлежит.

Также не забывайте, что если продавец отказывается выполнить требования покупателя (обоснованные), то Вы имеет право обратиться к руководству торгового объекта, руководствуясь законодательством.

Если администрация данного заведения оставила без рассмотрения Ваше обращение, попробуйте написать в вышестоящую инстанцию, если таковая имеется.

Обычно на этом этапе гарантированно разрешаются все споры и не доходят до судебных разбирательств, если Ваши просьбы были действительно обоснованными.

Источник: https://izi.im/razbor/v-techenie-kakogo-vremeni-mozhno-vernut-tovar.html

Через какое время можно вернуть товар в магазин и забрать деньги

Вы можете:

  • требовать произвести замену на такой же товар этой же марки (модели, артикула и т.д.);
  • требовать произвести замену на такой же товар другой марки (модели, артикула и т.д.) — с перерасчетом цены;
  • требовать соразмерно уменьшить цену;
  • требовать устранить недостаток безвозмездно;
  • требовать возместить расходы на устранение недостатков;
  • требовать вернуть деньги за товар.

Как видно, у потребителя есть множество вариантов действий. Конкретное требование зависит от вашего желания и ситуации. Вы можете также потребовать возместить убытки, которые возникли вследствие продажи некачественного товара. Например, вы отравились некачественным продуктом, и понесли затраты на лечение. В процессе попытки вернуть товар может возникнуть несколько сложностей.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

Есть и такая практика, как возврат продукции с особыми техническими характеристиками.
Список таких изделий можно найти в отдельном перечне, установленном Правительством РФ. Обратившись за помощью к юристам, вы не только узнаете права потребителя при возврате товара, но и согласуете такой порядок действий, который ускорит процедуру получения компенсации или обмена.

Вернуть товар в течение 14 дней и закон о защите прав потребителей Закон устанавливает для каждого гражданина, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин, если он по каким-то причинам не подошел.
Но все же, существует строгий срок возврата товара в магазин, и если его не соблюдают, то доказать правоту клиента будет трудно даже в суде.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

Если купленная вами продукция не относится к списку товаров, не подлежащих возврату, есть шанс вернуть заплаченные средства.
Но изначально следует исключить вероятность того, что закон не предусматривает обмен или возврат.
Что не подлежит возврату? К сожалению, не любую вещь можно вернуть в магазин.
Такой возможности нет для:

  • лекарственных препаратов;
  • белье и носочно-чулочная продукция;
  • предметы личной гигиены (зубные щетки, парики, мочалки);
  • парфюмерия и косметика;
  • товары, количество которых измеряется в метрах (ткани, гардины, тюли);
  • бытовая химия;
  • мебель;
  • печатные издания (книги, журналы, газеты);
  • оружие и патроны к нему;
  • автомобили;
  • ювелирные изделия.

Самый полный список таких товаров можно найти в оригинале текста Закона о правах потребителя.

Как вернуть товар в магазин

Нужен ли кассовый чек при возврате? По правилам закона, потребитель имеет право совершать возврат в магазин и забрать деньги без кассового чека.

Факт совершенной покупки в определенном месте можно подтвердить такими документами, как:

  • Гарантийный талон.
  • Накладная.
  • Счет.
  • Товарный чек.
  • Иные аналогичные бумаги.
  • Если полностью отсутствуют документы, то можно провести идентификацию артикулов и иных данных по товару, которые указаны на упаковке и в накладных магазина (детали, этикетки, надписи).

Для быстрого процесса возврата товара в магазин и исключения конфликта между продавцом и покупателем, желательно сохранять документы на товар и кассовый чек на протяжении 14 дней со дня покупки.

При покупке дорогой и технически сложной продукции сохраняйте всю документацию на длительный срок.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Что касается товаров, купленных дистанционным способом (через сеть Интернет, по почте и т.д.), то в данном случае покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Условия возврата товара аналогичны покупке товара в обычном магазине.

Срок возврата денежных средств – 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов на доставку товара от потребителя к продавцу.
Сайт разработан согласно постановлению правительства от 04.10.2012г.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

Покупатель имеет право вернуть свои средства.О том, как вернуть товар в магазин, если нет чека, можно прочитать здесь.

Возврат товара из-за брака продукции Выше рассматривался возврат продукции в магазин просто по желанию клиента.
Как быть, если одежда или обувь оказались бракованными? В какой срок тогда вещь можно вернуть обратно в магазин? В таком случае на предъявление претензий продавцу предоставляется стандартный срок – 14 дней.

Логично, что за это время покупатель должен обнаружить, что с покупкой что-то не так, полностью протестировать её в носке.

Если товар оказывается бракованным, покупатель может с чеком обратиться к продавцу. Следует написать заявление на возврат, в котором должны быть грамотно прописаны причины возврата и претензии к товару. В этой же бумаге должны указываться данные автора заявления, а также данные компании.

Важный момент: для того, чтобы вернуть товар, вы не должны быть уведомлены о его недостатке заранее.

Обычно об этом делается соответствующая отметка в чеке.

Заранее убедитесь, что в недостатке товара нет вашей вины — такое тоже может быть.

Продавцы очень любят настаивать на том, что это вы виноваты в какой-нибудь поломке. Поэтому рекомендуем вам почитать правила эксплуатации и хорошо подумать, если ситуация спорная.

Права покупателя при обнаружении недостатков В таких ситуациях покупатель может потребовать от продавца нескольких действий, а не только возврата или обмена товара.

В какие сроки можно вернуть приобретенный товар?

На самом деле вернуть вещь нельзя если:

  • Качественное изделие возвращается позднее положенного по закону время, либо имеет недостаточное основание для возврата;
  • Обмениваемая надлежащая покупка имеет следы использования или ношения;
  • Обнаруженные дефекты были нанесены по вине потребителя;
  • Изделие пришло в негодность из-за неправильной установки, настройки или эксплуатации. Важно чтобы покупателю все необходимые письменные инструкции были своевременно даны;
  • Изделие, имеющее гарантийный срок ремонтировалось самостоятельно, в не сервисных пунктах.

В остальных случаях продукцию можно обменять, вернуть или отремонтировать за счет производителя. Все перечисленные правила имеют прямое отношение и к интернет магазинам.

Кстати, через интернет можно даже оформить онлайн займ, чтобы расплатиться за покупку не выходя из дома.

В течение какого времени покупатель может вернуть товар

Для всех прочих товаров зеленый свет на обмен. Возврат товара в течение 14 дней с момента оплаты покупки.

В данных временных рамках можно вернуть товар в магазин просто по своему желанию, без объяснения причин.

На это есть полное право. Гарантийный срок Для отдельных групп товаров таких, как сложная или бытовая техника, сроки возможного возврата указываются в отдельном документе, выдается гарантия предприятия-производителя. Если такая бумага имеется в наличии, опираться следует уже на временные рамки, указанные в документе. В течение этого времени можно вернуть вещь. Срок гарантии может быть от 6 месяцев до 2-3 лет.

Также в течение гарантийного срока бытовую технику должны в случае необходимости бесплатно отремонтировать по гарантийному талону.

В особых случаях производится обмен товара на новый исправный с новым гарантийным сроком.

Источник: http://rusblank.ru/cherez-kakoe-vremya-mozhno-vernut-tovar-v-magazin-i-zabrat-dengi/

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин

Все мы – потребители, причём товарами и услугами пользуемся постоянно. И каждый так или иначе периодически сталкивается с тем, что его не устраивает по разным причинам.

Однако это не значит, что нужно смиряться с потерей денег: товары никто не мешает отправить обратно. Если вы не знаете, как провести такую процедуру, если у вас возникают вопросы, вам помогут опытные юристы.

Они уже неоднократно отстаивали права потребителей, причём весьма успешно.

В первую очередь надо убедиться в том, что приобретённое вообще подлежит возврату. Существует перечень того, что продавцы не имеют права принимать, за исключением просрочки, явной порчи, брака и т. п. Это лекарственные препараты, предметы личной гигиены, продукты, удобрения, всевозможная бытовая химия и многое другое.

А если приобретённое – не в этом списке, следовательно, его можно отослать обратно без объяснения причин. Но исключительно при выполнении конкретных условий. Вот почему вопрос, в течение какого времени можно вернуть товар, имеет такое значение.

Итак, если продукция не повреждена, у вас остались доказательства покупки (чек, сервисный талон с фирменной магазинной печатью и подписью, показания свидетелей, что-то ещё), то в течение 14 дней после можете смело обращаться в магазин. Учтите, что отсчёт начинается на следующие же сутки после покупки. Это базовое правило, которое распространяется на розничную торговлю (но не касается отношений 2 юридических лиц между собой).

Читайте так же: Возврат одежды в магазин по закону

Возврат брака

Однако ситуация меняется, если мы говорим о браке. Итак, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону, если продукция испорчена? Тут уже многое зависит от того, на что вы рассчитываете и чего хотите добиться. Плюс нужно учитывать и специфику самой продукции.

По стандартному правилу отослать продавцу бракованную продукцию можно в течение всего срока годности. Но если речь идёт о еде, то делать это лучше всего сразу.

Ведь чем больше времени проходит после покупки продукта, тем меньше шансов понять, со стороны кого именно возникла проблема: магазина или же покупателя? Молоко, мясо, рыба и многое другое требуют соответствующих температурных условий. И если их не соблюдали, то даже свежее способно испортиться.

Правда, другое дело, если у вас сохранились доказательства того, что уже на момент покупки товар был просрочен. В этом случае нужно предъявить упаковку с указанием соответствующей даты и чек или же другой документ, который подтвердит, что вы купили продукт в конкретный день.

Но в течение какого срока товар можно вернуть в магазин, если речь идёт о технике? В данном случае необходимо ориентироваться на гарантийный срок. Как правило, он указывается в документах, которые выдаются вместе с изделием. Если же его нет по каким-то причинам, то вернуть товар в магазин по стандартным правилам допустимо в течение 2 лет.

Читайте так же: Возврат товара

По договорённости

Однако учтите, что всё это касается исключительно того, что зафиксировано в законе. Но некоторые продавцы готовы пойти навстречу своим клиентам и предложить другой механизм возврата. И тогда вернуть товар в магазин разрешается и в течение большего времени. Правда, иногда уже на других условиях.

Например, покупателю могут предложить получить взамен не деньги, а подарочный сертификат, который он потратит в рамках конкретной торговой сети.

Ещё один вариант – это вернуть товар в магазин и купить вместо него что-то другое. Конкретные условия зависят от проводимой акции.

Такие предложения обычно удобны для обеих сторон: покупатель получает возможность не торопиться, а торговая сеть – оставить деньги внутри системы.

Однако здесь есть и свои подводные камни. В частности, магазин может отказаться по разным причинам принимать обратно товар после окончания установленного по закону срока. И защитить позицию покупателя в подобных обстоятельствах получится, только если изделие окажется бракованным. Разумеется, никто не мешает сослаться на условия акции, но, повторяем, речь идёт о праве самого магазина, а не об обязанности.

Как вернуть товар в магазин при покупке в Интернете

Сроки несколько меняются в ситуации, когда покупка совершается в Интернете. По стандартным правилам у вас есть неделя (7 дней) на отправку обратно. Но только в том случае, если магазин детально описал процедуру возврата, указал конкретный адрес, куда изделие можно отослать и т. п. Причём покупателя нужно с ней ознакомить под роспись.

Обратите внимание на то, что некоторые заведения хитрят и вписывают в документ, который констатирует получение вами покупки, строчку о том, что вы прочитали правила возврата. Одним словом, внимательность не помешает. Однако если покупатель не знает, куда отправлять товар или просто не получил такие данные, то тогда срок возврата по закону резко увеличивается: до 3 месяцев.

Возврат товара при покупке через Интернет не нужно путать с отказом от него. До того, как покупатель получит продукцию на руки, он имеет право передумать. А отсчёт срока для возврата при онлайн-покупках вообще начинается с момента прихода изделия на почту.

Вопрос сроков при отстаивании своих прав потребителя имеет большое значение. Если проигнорировать даты, можно остаться с товаром, который вам на самом деле не нужен. Впрочем, отстоять ваши интересы смогут опытные юристы. Мы знаем, что делать в самых разных ситуациях. Но всё же обращение к нам тоже лучше не откладывать.

Источник: https://xn--80ahdkbnppbheq0fsb7br0a.xn--p1ai/zashhita-prav-potrebitelej/v-techenie-kakogo-vremeni-mozhno-vernut-tovar-v-magazin/

Через какое время можно вернуть товар

Через какое время можно вернуть товар в магазин

Теперь у вас его никто не купит, если только заведующая его спишет, поднятием цен на какой-то. Как вернуть деньги за который купили через ТВ-магазин, оплаченный и полученный по ПОЧТЕ Потребитель вправе отказаться от в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

П. 4. ст. 26 Закона РФ » О защите прав потребителей»» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней В случае, если информация о порядке и сроках возврата.

В течение пятнадцати дней с даты покупки вы можете на полных основаниях обратиться в магазин с претензией. Например, если не подошла по размеру обувь, то можно смело возвращаться в магазин.

В случае если купленная обувь не устраивает по фасону, форме, расцветке или просто не нравиться, хотя и не имеет никакого брака, то её тоже можно вернуть.

Но только в том случае, если вы её ещё не носили.

В течение какого срока можно вернуть купленный товар

По закону покупатель может обменять на аналогичную продукцию, но без брака. Однако он также может потребовать возвращения ему денежной суммы, уплаченной за приобретенную вещь, но лишь при условии отсутствия аналогичного товара на момент обращения к продавцу с жалобой на плохое качество.

Продавцу на возврат денежных средств покупателю дается срок в три дня.

Следует знать, что информация о том, в какой срок можно вернуть купленный надлежащего качества, который не устраивает покупателя, распространяется не на всю продукцию.

Многие сталкиваются с такой неприятностью, что приобрели какой-либо товар, а по прошествии какого-то времени они поняли, что он им не подходит — либо не нравится модель, цвет или же товар оказался неисправен.

Согласно закону о правах потребителей, в течении двух недель можно вернуть товар. При этом наличие чека и упаковки, в которой был банный товар, не обязательно.

В течение этого времени можно вернуть абсолютно любой товар по абсолютно любой причине.

Если же потребитель приобрел какую-либо бытовую или электронную технику, а она через некоторое время пришла в неисправность, то покупатель имеет полное право требовать: — ремонт товара за счет магазина, — соразмерной уценки на данный, — замена неисправного товара на аналогичный товар той же марки,

— замена неисправного товара на аналогичный другой марки с перерасчетом цены.

Часто происходит ситуации, когда потребитель приносит неисправный в магазин, в котором он его приобрел, а продавец или администратор магазина предлагает сдать продукцию на ремонт, который может продлиться до 45 дней. В таком случает магазин обязан бесплатно предоставить покупателю аналогичный товар на то время, пока его вещь будет находиться в ремонте.

Через сколько дней можно вернуть товар в магазин по закону

Права покупателя при возврате Все права потребителя прописываются в Законе, но не каждый законопослушный гражданин страны знает их.

Рекомендуем прочесть:  Статья 370 ук рф

В таком случае привлекается юрисконсульт, который объяснит как и в течение какого времени можно вернуть в магазин по закону, грамотно составит заявление и за короткий срок разберется с недобросовестными производителями.

В основном, благодаря юристам, справедливость быстро находит свое место. Около 80% отклоненных заявлений переходят в суд и изначально в пользу потребителя.

Через сколько дней можно вернуть товар по закону?

Естественно, вам нужно предоставить продавцу чек, а также сохранить оригинальную упаковку. В тоже время, предметы гигиены, лекарства и книжные товары, не подлежат обмену или же возврату.

То есть, на данные группы товаров, законодательство не распространяется. Но, есть и нюансы. Вернуть книгу, можно, к примеру, в том случае, если в ней не пропечатаны страницы, или же страницы дублируются.

Через какое время можно вернуть товар в магазин и забрать деньги

Особенно для тех, кто считает, что в течение двух недель со дня приобретения любую покупку можно вернуть обратно и по любой причине.

Но это далеко не так. Семь раз – подумай, один – купи Не всегда, к сожалению, получается совершить удачную покупку.

И очень неприятно возвращаться в магазин, чтобы вернуть или обменять её. При покупке продавец оформил страховку, как и в какие сроки я могу ей воспользоваться? Здравствуйте.

При использовании и перепечатке материала активная ссылка на женский сайт sun-hands.ru обязательна!

Элеонора Куксова Вам будет интересно почитать 30 ноября -0001 Посещая новые места, мы незаметно для себя меняемся, т.к. При отказе сотрудников магазина принимать претензию, следует отправить ее в виде ценного письма с уведомлением о вручении, естественно, сохранив документы с подтверждением.

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/cherez-kakoe-vremja-mozhno-vernut-tovar-28149/

В течении какого срока можно вернуть товар в магазин?

В цивилизованном мире каждый человек совершает покупки в магазинах. Однако наверняка многие потребители сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно. Для этого могут быть разные причины. Товар может сломаться раньше времени, либо, придя дамой, человек понял, что он неподходящий или попросту не нравится, и он хочет получить деньги назад.

В этих случаях возникает вопрос, в течении какого срока можно осуществить возврат или обменять купленное изделие на аналогичное.

Все права покупателей, включая ответ относительно того, сколько дней имеется, чтобы вернуть приобретенную продукцию, прописаны в Законе о защите прав потребителя.

Причем в нем также указано, какие товары вообще нельзя вернуть. Нюансов здесь очень много, в этой статье мы подробно их опишем.

Через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком?

В первую очередь при ответе на вопрос, в течении какого срок можно обменять или вернуть товар, нужно определить какое у него качество. Если изделие имеет надлежащее качество, в магазине обязаны его обратно принять при следующих условиях:

  • он должен быть возвратным;
  • должна быть целостная упаковка и следы эксплуатации должны отсутствовать;
  • не прошло 2 недели;
  • есть в наличии чек.

Итак, срок возврата по закону составляет 14 дней. После его окончания товар надлежащего качества покупатель вернуть не может. Однако исключение возможно только тогда, если продавец самостоятельно укажет в документах более длительный срок, в течении которого есть такая возможность.

Обратиться обязательно нужно с чеком, чтобы было подтверждение факта приобретения продукции в этом магазине. Совсем по-другому обстоит дело, если товар некачественный. Здесь в течении гарантийного срока можно приходить для возврата.

Дополнительные подробности о том, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, имеются в следующей статье.

Можно ли вернуть вещь в магазин без чека?

Чтобы у продавца не было лишних вопросов, обращаться в магазин следует с чеком. Однако не всегда он сохраняется и есть вероятность его предъявить. По закону такие случаи тоже предусмотрены.

Для этого необходимо, чтобы вместе с вами обратился магазин человек, который присутствовал при покупке. Необходимо помнить дату, когда вы приобретали продукцию и желательно время.

Если свидетелей нет, то достаточно будет предъявить другие доказательства, например, фирменный пакет или упаковка магазина, бирки. Также может подойти серийный номер изделия. Следовательно, нужно предоставить как можно больше информации продавцу и тогда будет возможность вернуть или обменять данное изделие.

О том, как вернуть бракованный товар, рассказано тут.

Можно ли вернуть товар в магазин на следующий день после покупки?

Закон о ЗПП указывает, сколько дней есть у покупателя, чтобы произвести возврат. Выше было сказано, что для этого предоставляется 14 дней. Соответственно, нет никакого значения, будет это через 10 дней, либо же на следующий день. Главным остается то, чтобы срок не превысил двухнедельный, если ваше изделие имеет надлежащее качество.

Следующий вопрос качается ненадлежащих товаров. Здесь ситуация аналогичная. Хоть и срок возврата здесь зависит от заводской гарантии, она будет действовать и на следующий день после покупки, а поэтому и обращение вполне возможно.

Дополнительно стоит прочитать о том, можно ли вернуть в магазин ювелирное изделие.

Какой срок возврата товара в магазин по гарантии?

Покупатель имеет право получить качественную продукцию, которая соответствует установленным стандартам. Если же товар сломался во время действия гарантии или был выявлен дефект за это время, то покупатель имеет право прийти в магазин для решения этого вопроса и потребовать следующее:

  • произвести ремонт изделия;
  • получить деньги;
  • оплатить стоимость ремонта;
  • обменять на аналогичный;
  • обменять на другую модель с учетом доплаты или возврата части денег;
  • произвести переоценку и вернуть часть денег.

Сколько дней для обращения уже говорилось ранее – это период действия гарантии. При обращении покупатель пишет заявление о рассмотрении его требования. После этого у продавца есть 10 дней для принятия решения по данному вопросу.

В течении какого времени можно вернуть товар в интернет-магазин?

Способ покупки через интернет-магазин также предусматривает возможность возврата продукции. Условия для этого аналогичны, как при покупке в обычном магазине. Однако есть некоторые отличия в сроках. При данном виде приобретения можно вернуть изделие в течении 10 дней после получения.

Важным нюансом также является то, что такая возможность есть и до получения, если покупатель решил отказаться от продукции во время доставки.

Таким образом, потребительские права защищены законом, тем самым предоставляя возможность вернуть товар, если он не подошел, либо имеет дефекты или поломки. Главное помнить, что для этого отведены конкретные сроки. Желательно также сохранять все документы в качестве доказательств покупки.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(9 4,33 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/v-techenie-kakogo-vremeni-mozhno-vernut-tovar-v-magazin-po-zakonu.html

Через сколько дней можно вернуть товар по закону в автомагазин

Что касается рынка, то покупателю следуют запросить у продавца товарный чек по выбранному товару. Без такого документа претензии рассматриваться не будут и доказать сам факт покупки практически невозможно. Важно! В момент обращения в организацию спросите у продавца, кто отвечает за возврат и обмен товара.

Не стоит объяснять напрямую обычному продавцу, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону. Если же вы не достигнете нужного результата, то придется писать претензию или обращаться в юридическую компанию, которая поможет решить проблему. Возврат некачественного товара Чтобы не прибегать к судебным разбирательствам, следует знать свои права.

Закон о защите прав потребителей предоставляет продавцу 1 неделю на замену ненадлежащего товара.

Продавцы активно пользуются расплывчатыми формулировками, доказывая, что если вы вскрыли упаковку и установили деталь в автомобиль, а потом поняли, что она вам не подходит, то вернуть ее нельзя.
На самом же деле, закон говорит лишь о том, что возврат возможен, если запчасти не были в употреблении – то есть, вы не ездили с ними долгое время, а потом решили от них избавиться.

Важно

Получить же свои деньги обратно вы сможете только, если в магазине в день вашего запроса отсутствуют доступные запчасти для обмена.

Внимание

Если же вас не устраивает обмен, придется писать полноценную претензию магазину.

Все это должно происходить в срок 14 дней с даты приобретения.

Образец претензии на возврат.doc Подобную претензию рассматривать будут в течение 10 рабочих дней, и, если продавец согласился удовлетворить ваши требования, деньги вам вернут в течение трех дней после этого.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

Они-то и регулируют вопросы покупки и возврата товара, купленного в интернет-магазине.
Статья 26.

1 ФЗ «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель, без объяснения причины, имеет право отказаться от покупки в любое время до ее доставки и в течение семи дней после передачи товара.


Если при получении товара, вы не обнаружили на чеке, акте передачи, на товарной накладной, другом документе информацию о сроке возврата покупки в интернет-магазин, то он автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Закон всегда на стороне честности и справедливости. Образец искового заявления о защите прав потребителя в суд можно скачать здесь.

Практические советы покупателю, как правильно действовать в случае необходимости вернуть товар в магазин в течение двух недель.

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

Оглавление

  • Как можно вернуть качественный товар в магазин?
  • В течении какого срока можно вернуть в магазин, если покупка осуществлялась онлайн?
  • В течении какого срока можно вернуть товар в магазин, если он оказался низкого качества?
  • Можно ли вернуть товар в магазин после истечения срока гарантийных обязательств?
  • Как происходит процедура возврата товара в магазин?

Закон РФ №2300-1 от 07.02.1992 г.

« О защите прав потребителей» предоставляет человеку возможность возврата товара в магазин или его замены в течение 14 дней после совершения покупки.
Для этого достаточно желания человека, который приобрёл продукцию.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

Знание закона в действительности позволяет получить перспективы максимальной защиты прав и интересов. Вполне очевидно, что каждый человек может попасть в непростую ситуацию, когда свои законные права нужно будет отстаивать через суд.
В данном случае, вы должны знать, какие документы вам потребуются, и какими правами вы обладаете в том или же ином случае.

Общие правила возврата товара Законодательство указывает на то, что обменят или же вернуть товар человек может в течение двух недель, с момента покупки.

При этом, вы не должны продавцу доказывать свою правоту, достаточно просто выразить такое желание.

Если же вы намерены получить товар взамен, то вам следует помнить, что сам по себе товар должен иметь первоначальный внешний вид, то есть, не иметь никаких следов износа.

Естественно, вам нужно предоставить продавцу чек, а также сохранить оригинальную упаковку товара.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

При выявлении недостатка, необходимо обратиться непосредственно к продавцу с описанием проблемы и выражением просьбы о замене.

Во многих случаях, при наличии аргументированных причин, на данной стадии можно легко достигнуть взаимопонимания и исчерпать ситуацию.

При нежелании магазина принимать покупку обратно или его сомнениях в обоснованности замены, необходимо написать претензию, в которой потребитель обязан изложить свои доводы.

Особенности возврата технически сложного товара в магазин К технически сложным изделиям относятся:

  • машины;
  • мотоциклы;
  • катера;
  • вертолеты;
  • ложная бытовая техника;
  • кондиционеры;
  • средства связи;
  • компьютерная;
  • ТВ техника.

По статьям закона о ЗПП бракованные или некачественные сложные изделия можно обменять в первые 15 дней.

После этого возможен только сервисный ремонт.

Через сколько дней можно вернуть товар по закону?

Как вернуть товар ненадлежащего качества? Изделия ненадлежащего качества возвращаются в магазин, если есть один из ниже перечисленных признаков:

  • Недействительна указанная на упаковке годность;
  • Нарушена целостность продукции, что ухудшает ее характеристики;
  • Информационная составляющая о качестве и характеристиках изделия, является частично или полностью ложной;
  • Обнаружены заводские дефекты;
  • Недостатки, присутствующие в покупке были приобретены во время ненадлежащих правил хранения или доставки продавцом или поставщиком.

Правила возврата товара в магазин ненадлежащего качества учитывают не только эти признаки, но и своевременное обращение по поводу возвращения.

Порядок возврата товара в магазин Чтобы вернуть покупку необходимо следовать заведенному порядку возвращения.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

При этом, что касается автозапчастей, покупатель имеет право вскрыть упаковку и «примерить» деталь на свой автомобиль, это не будет считаться эксплуатацией, но при этом он должен сохранить упаковку и принести ее вместе с товаром в магазин, если он не подойдет. Продавец примет такую деталь, даже несмотря на то, что целостность упаковки нарушена.

Кроме этого, необходимо помнить о том, что для того, чтобы вернуть автомобильные запчасти, покупателю необходимо иметь подтверждающий покупку документ, например, кассовый чек или показания свидетелей.
При наличии чека, доказывающего, что на момент покупки срок годности продуктов уже истек, покупатель имеет полное право на возврат денег.

Какие документы нужны? Что нужно иметь при себе для законного возврата товара? Это:

  1. чек покупки.

    Прежде всего, стоит задача подтвердить факт покупки.

    Именно поэтому на рынке нереально доказать что-либо и заменить бракованный товар. Не выйдет доказать, что вы его купили у конкретного человека. Магазины должны выдавать чек, который лучше сохранять 14 дней.

    Если же его нет, сгодится выставленный магазином счет в печатном или электронном виде, накладная;

  2. претензию в письменной форме с просьбой заменить товар или вернуть деньги – на выбор покупателя.

    Отметим, что часто продавцы, дабы не упускать выручку, привирают, рассказывая, что деньги возвращают только тогда, когда нельзя заменить продукцию на аналогичную. Это не так.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: У многих покупателей очень часто возникают ссоры и споры с продавцами, когда приходится предъявлять претензии к качеству товара, купленного в данной торговой точке.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществить легче, если дефекты очевидны.

Продукция может оказаться просроченной, с браком, сломаться раньше истечения срока гарантии.

В таком случае и вещь вернуть можно, и деньги забрать.

Совсем иначе выглядит ситуация, когда товар надлежащего качества, но просто не подошел по форме, размеру, фасону.

Тут приходится напоминать продавцу о своих правах. Как вернуть в магазин товар надлежащего качества? Следует знать, что конфликтные ситуации покупателей и продавцов регулируются Законом о правах потребителя.

Через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком по закону

Согласно закону «О защите прав потребителей» те запчасти, которые не являются номерными агрегатами, можно вернуть продавцу, если:

  • вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке
  • если они оказались неисправны
  • вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).

Как вернуть Естественно, нужно обращаться к продавцу с заявлением, хотя здесь тоже есть свои нюансы.

Надлежащего качества Вы уже поняли, что, если вам проданная деталь авто просто не подошла по каким-то причинам (замена больше не нужна, не рассчитали правильно размер и т.д.

), но при этом она исправно работает, вы можете вернуть ее или обменять. Помним, что это можно сделать с любыми запчастями, кроме номерных агрегатов.

Источник: http://vipkonsalt.ru/cherez-skolko-dnej-mozhno-vernut-tovar-po-zakonu-v-avtomagazin/

В течении скольких дней можно вернуть товар

Продукция может оказаться просроченной, с браком, сломаться раньше истечения срока гарантии. В таком случае и вещь вернуть можно, и деньги забрать. Совсем иначе выглядит ситуация, когда товар надлежащего качества, но просто не подошел по форме, размеру, фасону. Тут приходится напоминать продавцу о своих правах.

Возврат товара: права потребителей

Важно: покупатель не обязан доказывать ненадлежащее качество возвращаемого товара, а продавец имеет право провести экспертизу за свой счет. В том случае, если будет доказано наличие производственных и иных дефектов, возникших не по вине покупателя, потребитель вправе не только вернуть деньги, но и заявить о возмещении понесенных по причине некачественного товара, убытков.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар

  • Недействительна указанная на упаковке годность;
  • Нарушена целостность продукции, что ухудшает ее характеристики;
  • Информационная составляющая о качестве и характеристиках изделия, является частично или полностью ложной;
  • Обнаружены заводские дефекты;
  • Недостатки, присутствующие в покупке были приобретены во время ненадлежащих правил хранения или доставки продавцом или поставщиком.

В течение скольки дней можно возвратить товар

Любой дефектный товар, согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть поставщику и получить назад свои уплаченные деньги в полном объеме. Для того, что бы понимать какие есть схемы и сроки для возврата товара ненадлежащего качества, рассмотрим основные моменты.

Рекомендуем прочесть:  Папа где алименты

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

Итак, срок возврата по закону составляет 14 дней. После его окончания товар надлежащего качества покупатель вернуть не может. Однако исключение возможно только тогда, если продавец самостоятельно укажет в документах более длительный срок, в течении которого есть такая возможность.

Через сколько дней можно вернуть товар в магазин по закону

Каждому потребителю знакома ситуация, когда возникает необходимость вернуть товар обратно в магазин. К примеру, обувь все-таки оказалась не по размеру или пиджак сидит не так, как хотелось бы. А бывает, что у купленной вещи обнаруживается брак. По закону РБ «О защите прав потребителей» возвращать товары продавцам можно.

В течении какого времени можно вернуть товар в магазин

Возврат товара в магазин такой категории отличается от обычной процедуры некоторыми нюансами.

В законе о «Правах Потребителей» чётко прописана формулировка, что продукция, приобретённая дистанционным способом возвращается в магазин не позднее семи суток с момента получения.

Если заказчику ещё не доставили продукцию, а он уже передумал её покупать, то он может не забирать покупку на вполне законных основаниях.

Как вернуть товар в магазин

Зачастую уже после покупки у товара обнаруживаются какие-либо недостатки. Очевидно, что некачественный товар можно вернуть. Многие люди думают, что можно вернуть бракованный товар в течении 14 дней. Но это не так.

Сроки возврата такого товара гораздо больше. Но зависят они от наличия или отсутствия срока годности или гарантийного срока у товара. Если такой срок есть, то претензии продавцу можно предъявлять в его рамках.

Если же срок на товар не установлен, то у вас есть два года с момента покупки товара.

В течение какого срока можно вернуть купленный товар

Если вы владеете информацией, через какой срок можно вернуть товар покупателю, но при этом не сохранили товарный или кассовый чек, вы тоже имеете возможность осуществить возврат или обмен. По словам экспертов, отсутствие товарного чека у покупателя, который остался неудовлетворенный качеством приобретенной продукции, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В течение какого времени покупатель может вернуть товар

По общему правилу, гарантия начинает исчисляться в день передачи вещи гражданину, а не уплаты денежных средств. В большинстве случаев эти действия совпадают, но есть и исключения.

Например, если в магазине бытовой техники покупатель внес на кассе необходимую сумму, но при этом он оформил доставку своей покупки на другой день, то гарантийный период для обнаружения ненадлежащего качества начнет свой отсчет только в тот момент, когда потребитель получит свой заказ и прилагающиеся к нему документы.

Рекомендуем прочесть:  Восстановить дом после пожара

Как правильно вернуть товар по закону

При возврате качественного товара продавец сперва должен подыскать подходящую замену. Если ее нет, и деньги продавец возвращать отказывается, то составляется письменный акт в свободной форме, описывающий этот факт. Он подписывается сторонами, а при нежелании продавца, об этом делается пометка в акте, и он подписывается двумя свидетелями.

В течение какого времени можно вернуть купленный товар продавцу по закону

В последнее время многие потребители предпочитают делать покупки через интернет. При таких обстоятельствах покупки совершаются без их тщательного осмотра или примерки. И в этом случае ст. 26.

1 закона РФ «О защите прав потребителей» оговаривает право покупателя в любое время до его вручения или не позднее семи дней после его получения отказаться от нее.

Данный срок может быть продлен до трех месяцев при отсутствии информации о сроках возврата покупки на его документах. Все остальные общие правила применяются и к покупкам в интернет-магазине.

Каков срок и условия возврата товара в магазин

Важно! Пункт 4 статьи 26.1 Закона запрещает отказываться от товара в случае, если воспользоваться им может исключительно конкретный покупатель. То есть от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами. Это положение относится к товарам надлежащего качества.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

1. Во-первых, в договоре купли-продажи в обязательном порядке должен быть указан срок поставки товара. Отмечу, что на практике, чтобы избежать уплаты штрафов, многие автосалоны заключают на этапе заказа не договор купли-продажи автомобиля, а предварительный договор, договор предзаказа или что-то подобное.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Источник: http://russianjurist.ru/nasledstvo/v-techenii-skolkih-dnej-mozhno-vernut-tovar

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *